Häufige Fragen (FAQ)

¿Qué es Farmer App?¿Qué me ofrece a mí como productor o cliente?

Farmer App es una plataforma online que permite a los pequeños productores y artesanos vender a clientes de su entorno directamente, eliminando así a los intermediarios. Para los productores es una oportunidad única de llegar a más clientes ya que no sólo les ofrece la posibilidad de vender sus productos por un precio justo, sino que también les da visibilidad atrayendo a más clientes potenciales. Para los clientes, la aplicación Farmer es como un mercado online del agricultor, donde pueden conseguir productos frescos de calidad y de km 0 enviados directamente al hogar.



¿Tiene algún coste utilizar Farmer app para productores y/o consumidores?

No, utilizar Farmer no representa ningún tipo de coste ni para productores ni consumidores. De hecho, Farmer solo se lleva una pequeña comisión de las ventas a través de la App. Si no se vende, Farmer tampoco se lleva nada.



Cuando entro en la aplicación no encuentro mi granja, ¿por qué?

La aplicación Farmer promociona a los productores que están conectados a pagos online y tiene servicio de envío. Una vez completado tu registro, nuestro equipo os contactará para finalizar el proceso y dejar tu perfil finalizado. Una vez hecho esto, tu perfil quedará visible por defecto. Si aún así quieres comprobar cómo se vería tu perfil ahora, simplemente haz click en el icono de filtro y activa “granjas sin pago online” y “granjas sin ventas online”



¿Solo se puede gestionar mi perfil desde la app o es posible hacerlo también desde el ordenador?

Podrás acceder a tu perfil no sólo desde la app, pero también a través de la página web www.farmerdirecto.com seleccionando el botón mi granja (en la parte de arriba a la derecha), y poniendo tu número de teléfono al igual que en la aplicación del móvil. Una vez dentro podrás actualizar productos y precios o gestionar tus comandas.



¿Cómo se realizan los pagos al comprar a través de la App?

Farmer facilita un método de pago online a través de una tercera empresa que es líder internacional, llamada Stripe.Una vez que nosotros conectamos tu granja o perfil con la plataforma Stripe, los pagos de cada pedido se ingresarán directamente a tu cuenta. La comisión de venta se extrae de la suma total transferida.



¿Farmer también se encarga del envío de los productos?

Los productores en la plataforma de Farmer son responsables de hacer el envío de la comanda a los clientes. Los productores pueden especificar cuánto va a costar el envío, cosa que será añadida a la factura del cliente. Desde Farmer app nos aseguramos de que solo recibáis pedidos de las áreas a las que haceis envío.



¿Hay un precio mínimo de comanda?

Sí, nosotros le ofrecemos la posibilidad a cada granja de especificar un valor mínimo de comanda para hacer el pedido rentable. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que todos los pedidos aceptados están por encima de ese valor mínimo.



Al poner el precio de los productos en la aplicación, ¿tenemos que añadir el precio del envío? ¿El precio del producto incluye los gastos de envío e impuestos?

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán añadidos al precio final dependiendo del servicio de cada granja. Todos los precios incluyen impuestos si son aplicables.



Wir haben für Sie die häufigsten Fragen und Antworten unserer Mitarbeiter zusammengefasst. Damit können Sie sich vor allem als neuer oder zukünftiger JobService-Mitarbeiter umfassend informieren. Für alle anderen Themen oder Rückfragen können Sie sich natürlich immer an unser Team wenden. Ihre Frage nicht dabei? Einfach kurze e-Mail an info@jobservice-baden.de 

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